Bearbeitung der Bestellung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung rechnen Sie bitte mit 1–3 Werktagen für Bearbeitung und Kommissionierung, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Für berechtigte Bestellungen ist gegebenenfalls eine beschleunigte Bearbeitung verfügbar — diese Option wird gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

 

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung. Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können aufgrund von Zollverfahren, örtlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren. Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihre Geduld.

 

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Lieferadresse und der Artikel in Ihrem Warenkorb berechnet. Für qualifizierte Bestellungen ist gegebenenfalls ein kostenloser Standardversand verfügbar — der genaue Schwellenwert wird an der Kasse angezeigt.

 

Zölle und Steuern

Je nach Ihrem Lieferland und dem Wert Ihrer Bestellung können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Solche Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind im an der Kasse angezeigten Preis nicht enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über Einzelheiten zu informieren.

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung. Wenn Sie Fragen zu Ihren Sendungsverfolgungsinformationen haben oder innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@everhaarshampoo.com.

 

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@everhaarshampoo.com. Wir werden uns bemühen, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden an der Kasse angegebene falsche Adresse geliefert werden.

 

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist oder wenn Ihre Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@everhaarshampoo.com. Wir werden den Vorfall gemeinsam mit unseren Logistik- und Transportpartnern untersuchen und uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Sobald das Transportunternehmen bestätigt, dass ein Paket an die korrekte Adresse zugestellt wurde, geht die Verantwortung auf Sie als Empfänger über. Wir empfehlen Ihnen sicherzustellen, dass jemand zur Entgegennahme Ihrer Lieferung anwesend ist oder dass Ihre Lieferadresse über einen sicheren Ablageort für Pakete verfügt.

 

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft oder beschädigt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter contact@everhaarshampoo.com und fügen Sie eine Beschreibung sowie Fotos des Problems bei. Wir übernehmen die Rückversandkosten und bieten gemäß Ihren gesetzlichen Rechten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.

 

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter contact@everhaarshampoo.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.

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